Cuéntenos una vivencia de consumidor bien atendido
Estoy seguro de que todos tenemos al menos una buena historia que contar en materia de excelente servicio al cliente.
Todos hemos recibido, en uno u otro momento, una atención que nos ha hecho sentirnos valorados, satisfechos y agradecidos.
Se trata de experiencias en las que pensamos que ha valido la pena invertir tiempo, dinero y confianza en la adquisición de un bien o servicio.
Es en esos casos que dejamos de ser simples compradores y nos convertimos en consumidores leales de un determinado negocio, marca o institución.
No solo eso. Además premiamos el ejemplar trato recibido con un boca a boca justo y favorable.
Yo, por ejemplo, he tenido excelentes experiencias en Auto Mercado, Librería Internacional, Starbucks, Ferretería EPA, Lehmann, Yamuni, Cafetería El Tostador, Joyería Cavallini, BAC Credomatic, Banco Nacional de Costa Rica, iCon, iShop, FarmaValue y Office Depot, tan solo para mencionar algunos casos.
Compartir estas experiencias tiene varios beneficios.
Primero, nos enteramos de empresas donde los clientes reciben un servicio de calidad.
Segundo, conocemos buenas prácticas que sin duda nos gustaría disfrutar.
Tercero, apoyar a quienes nos brindan una excelente atención -máxime en estos tiempos- es, por decirlo así, el recurso con que contamos los consumidores para ejercer el “voto” en las “urnas” comerciales.
Cuarto, contamos con más y mejor información para hacer valer nuestros derechos al adquirir bienes o servicios.
Quinto, nos queda la satisfacción de no haber sido mezquinos con quien nos brindó una buena experiencia.
L@ invito a compartir una buena historia en el espacio para comentar esta nota.
José David Guevara Muñoz
Editor de Gente-diverGente
Periodista independiente
Yo valoro mucho la atencion que recibo en el BAC. Desde el oficial de seguridad hasta la persona que me atiende en cajas o plataforma.
Recientemente hice un trámite de renovación de cédula y también recibí una atencion sobresaliente. Funcionarios muy atentos y servicio muy rápido.
En los trámites telefónicos he tenido muy buena atención en Cable Tica, Banco Nacional y siempre BAC.
Hay un detalle que siempre debemos recordar y es abordar al funcionario que nos atiende con mucho respeto y con la dignidad que merece.
Muchas gracias por su comentario. Me gusta lo que señala sobre el respeto a quien nos atiende; el hecho de ser clientes no nos da derecho a humillar, pisotear o despreciar a quien nos brinda el servicio.