Una historia recién salida del horno y que nos habla de una de las formas correctas de enfocar las críticas…

Hace pocos minutos, durante la transmisión del partido Inglaterra-Dinamarca en la Eurocopa, el comentarista Claudio Fabián Ciccia, de Canal 7, nos dio un buen ejemplo de lo que es comunicar.

Ante los señalamientos y críticas de algunos televidentes en torno a la pronunciación correcta de algunos nombres ingleses y daneses, el exgoleador del fútbol de Costa Rica ofreció las respectivas disculpas .

No solo eso. También se refirió con respeto a quienes le hicieron tal observación y comentó que se hace el mejor esfuerzo para respetar las reglas de cada idioma.

¡Excelente actitud y reacción! Lejos de echar mano del sarcasmo, la arrogancia de la figura pública que se cree perfecta, intocable y no acepta críticas, victimizarse o enredarse en los incómodos hilos de las excusas, admitió el señalamiento.

Así, el asunto no pasó a más, se quedó en lo que era: una valiosa y justa apreciación de la audiencia.

En caso de que Ciccia se hubiese molestado y contestado de manera impulsiva con más ego y bilis que neuronas y sensatez, es altamente probable que una sana observación se hubiese convertido -sin necesidad alguna- en un problema de imagen en las redes sociales para la empresa televisiva de La Sabana. Afortunadamente, tuvo la virtud de darle el correcto enfoque a la crítica: acogerla como una oportunidad de mejora.

Aprovecho para reconocer los valiosos aportes de tres destacados exjugadores suramericanos en los programas deportivos de la televisión y radio costarricense: además del uruguayo Ciccia, los argentinos Pablo Daniel Antonio Gabas, nacionalizado costarricense, y Diego Joaquín País.

Todos ellos suman en conocimiento, experiencia, respeto y buena y correcta expresión.

En fin, gol de Ciccia, quien nos recordó cómo no quedar fuera de juego o ganarse una tarjeta roja.

Comunicar es también tener la humildad y entereza de reconocer, admitir, confesar y aceptar. ¡Es tanto lo que se gana así!

José David Guevara Muñoz
Editor de Gente-diverGente
Exdirector del periódico El Financiero
Consultor en Comunicación