Si el asesor legal de aquella empresa hubiera pensado reflexivamente cómo proceder o qué decir, posiblemente se habría enfocado en el tema de fondo en vez de cometer cuatro pecados capitales en materia de comunicación: alardear, atacar, amenazar y rehuir…

Me refiero al abogado de una compañía productora de piña que en el 2009 llamó por teléfono al periódico El Financiero luego de que este medio especializado publicara un amplio informe sobre impactos negativos -en materia ambiental y laboral- de ese cultivo en Costa Rica.

“Insensatez piñera” fue el título de aquel reporte especial elaborado por la periodista Ana Cristina Camacho Sandoval.

El abogado conversó con el entonces jefe de Redacción de El Financiero.

–Buenos días, le habla (nombre y apellidos), representante legal de (nombre de la compañía).
–Buenos días, ¿en qué puedo servirle?
–Le habla (nombre y apellidos), representante legal de (nombre de la compañía).
–Sí señor, ¿qué se le ofrece?
–Repito, soy (nombre y apellidos), representante legal de (nombre de la compañía).
— …
–Aló, aló. ¿Me escucha?
–Sí, lo escucho.
–Es que como se quedó callado…
–Porque estoy a la espera de que me explique cuál es el propósito de su llamada.

El hombre de leyes dejó de insistir en aspectos de su pedigrí y saltó a otro asunto.

–Dígame una cosa, ¿usted sabe lo que significa la palabra insensatez?
–Claro que sí, ¿y usted?
–¡Por supuesto que sí! Pero me parece que en El Financiero ignoran el significado pues emplearon mal esa palabra en el título principal de la edición de esta semana. ¿No le parece? Si no tienen diccionario yo puedo regalarles uno con gusto.
–Muchas gracias, pero sí tenemos diccionarios, contamos con el apoyo de un filólogo y también sabemos lo que significa insensatez, palabra que no utilizamos de manera antojadiza pues el reportaje se basa en hechos comprobados por diversas instituciones y organizaciones serias y reconocidas; de hecho, a la par de cada denuncia incluimos el nombre o número del documento que la respalda.
–Estoy analizando seriamente la posibilidad de demandarlos ante los tribunales por el uso de esa palabra que no refleja la realidad.
–Proceda como mejor le parezca. Todo está sustentado en nuestro informe.
–Es altamente probable que ustedes pierdan un juicio por este tema.
–Eso lo determinarían los jueces, no usted. Jugar a pronosticar en estos casos es una insensatez.

El asesor legal dio otro golpe de timón.

–Por lo pronto, vamos a enviarles un artículo en calidad de derecho de respuesta.
–De acuerdo, le agradezco que nos lo hagan llegar junto con el nombre completo del autor, el cargo que ocupa y una foto tipo pasaporte.
–Permítame un momento, por favor.
(Breve pausa tras la cual el abogado retoma la palabra).
–El artículo iría sin nombre del autor y, por lo tanto, sin foto.
–Lo siento, pero así no podemos publicarlo. Es necesario identificar a la persona responsable. Nuestros lectores tienen derecho a saber quién es el autor de cada artículo.
–Déjeme analizarlo y le aviso en el transcurso del día.

Han transcurrido 12 años desde aquel episodio en el que nunca se recibió un derecho de respuesta ni notificación alguna de demanda ante los tribunales.

Si aquel abogado empresarial y sus representados hubieran pensado reflexivamente lo que tenían que decir o cómo proceder, posiblemente esa llamada insensata no habría tenido lugar.

Comunicar es premeditar. Uno no se come la piña antes de lavarla y pelarla.

Cuarto artículo de la nueva sección ComunicANDO, en el sitio Gente-diverGente, cuyo contenido consiste en reflexiones práctica sobre el complejo arte de la comunicación (en el cual nadie tiene la última palabra). Compartiré con ustedes conocimientos, aprendizajes y experiencias acumulados a lo largo de una trayectoria periodística de 33 años en Grupo Nación, cuya etapa más enriquecedora tuvo lugar entre el 8 de abril del 2010 y el 30 de junio del 2020, cuando me desempeñé como director del periódico El Financiero.

José David Guevara Muñoz
Editor de Gente-diverGente

Exdirector del periódico El Financiero
Periodista y consultor en Comunicación